Perguntas mais freqüentes
Antes de nos enviar sua dúvida, verifique se a questão está entre as perguntas mais freqüentes encaminhadas pelos nossos usuários.
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Qual o custo para publicar anúncios nos classificados?
Publicar anúncios nos classificados de produtos e serviços ou classificados de empresas é grátis.
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Os anúncios podem ter fotos? Quantas?
Cada anúncio pode ter até 03 (três) fotos com 15KB cada e no máximo 400 pixels. As fotos devem estar nos formatos ".jpg" ou ".gif". Para reduzir suas imagens use o editor de imagens.
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Como comprar um produto anunciado?
Fale diretamente com o anunciante, através dos dados de contato fornecidos na página do anúncio.
- Website
- Telefone
- Endereço (anúncios de empresas)
O VendeTudo.net somente auxilia as partes a que encontrem os produtos ou serviços que desejam, mas não se responsabiliza por qualquer transação realizada. Depois de encontrados os produtos ou serviços, os respectivos compradores e vendedores devem resolver entre si a melhor forma de fechar o negócio. Veja nossas dicas de bons negócios.
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Como enviar anúncios?
Para enviar seu anúncio acesse:
1 - Minha Conta >> Enviar Anúncio
2 - Complete as etapasSe preferir clique nos botões "Publicar anúncio grátis" ou "Publicar anúncio grátis nesta categoria" e complete as etapas.
Obs:
Você deve estar cadastrado no site. Após o cadastro, valide-o, pelo link que será enviado para seu email. Se você usa sistema antispam que bloqueia o recebimento de emails automáticos, desative-o temporariamente até receber o email para validação do cadastro. -
Não recebo os emails enviados pelo site: Validação da conta, Nova senha, Aviso de expiração
Os emails de Validação da conta, Nova senha e Aviso de espiração do anúncio, são enviados sem a intervenção humana para o endereço de e-mail fornecido no formulário de cadastro. Os emails são enviados a partir dos seguintes endereços: sistema@vendetudo.com.br, sistema@vendetudo.com, sistema@vendetudo.net, por favor, coloque estes endereços na lista dos seus Amigos (Não-Spam).
Você pode a qualquer momento solicitar o email com link para validação do cadastro ou nova senha.
Informe o email utilizado no cadastro, nos formulários a direita na página de login, o sistema lhe enviará outro email.Lembre-se:
- Se você usa sistemas antispam que bloqueiam o recebimento de emails automáticos, ex.: Tira-Teima UOL, BOL, TMDA, que pede confirmação via email, você não receberá o email com o link de validação, nova senha e aviso de expiração. Desative o antispam temporariamente até receber o email
- Aguarde um pouco, dependendo da demanda de seu servidor o email pode demorar mais que o normal, se necessário solicite outro email na página de login. O atraso deve estar sendo gerado devido á técnica GreyListing, que muitos provedores usam no antispam. Essa técnica pode gerar atrasos na entrega das mensagens. Veja detalhes sobre essa técnica antispam no link: http://www.antispam.br/admin/greylisting/
- Veja também em seu emails marcados como "spam" ou enviados para "lixeira".
- Para evitar que emails importantes (ex. aviso de expiração de anúncio) enviados pelo sistema do site sejam bloqueados, por favor, coloque nossos endereços de emails na lista dos seus Amigos (Não-Spam).
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Esqueci minha senha
Informe o email usado no cadastro no formulário a direita na página de login. O sistema lhe enviará uma nova senha, para sua segurança troque-a por uma nova assim que acessar o painel de controle.
OBS: Se você usa sistema antispam que bloqueia o recebimento de emails automáticos, desative-o temporariamente até receber o email com a nova senha.
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Não consigo entrar na área de usuário
Na página de Login, caso ocorra algum erro é exibida uma mensagem informando qual o tipo de erro, em alguns casos com instruções para resolver o problema.
Veja alguns procedimento, verifique se você já o fez.
- Você já se cadastrou no site? Para publicar anúncios é necessário se cadastrar primeiro;
- Você já fez a validação de seu cadastro? Se você não recebeu o email com o link para validação, solicite outro pelo formulário a direita, na página de cadastro ou de login. Caso use sistema antispam desabilite-o até receber o email;
- Confira se o email e/ou senha que você está usando está com a grafia correta. Na senha, letras maiúsculas e minúculas são considerados diferentes;
- Problema com a senha, solicite uma nova senha pelo formulário a direita na página de login. Caso use sistema antispam desabilite-o até receber o email;
- Na página de login pode ocorrer o carregamento da imagem de verificação armazenado no cache de seu navegador. Limpe os arquivos temporários e clique em atualizar a página para carregar a imagem correta.
- O site utiliza cookies para a sessão, veja se nas configurações de seu navegador ou firewall os cookies de sessão estão permitidos.
Caso o problema não seja solucionado, use o formulário de suporte para pedir ajuda e informe: o navegador, firewall e se seu computador acessa diretamente a internet ou através de proxy, preferencialmente copie e cole as mensagens de erros que aparecerem.
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Como editar meus anúncios?
Para editar seu anúncio acesse:
1 - Minha Conta >> Meus Anúncios >> Diretorio desejado
2 - Na lista de anúncios, clique no link "Editar anúncio" do anúncio desejado. -
Como enviar fotos para meus anúncios?
Para enviar fotos para seu anúncio acesse:
1 - Minha Conta >> Meus Anúncios >> Diretorio desejado
2 - Na lista de anúncios, clique no link "Enviar foto" do anúncio desejado.Nota:
O limite máximo é de 03 fotos e tamanho máximo de 350px e 15KB. As fotos devem estar no formato ".jpg" ou ".gif", para imagens maiores use o editor de imagens. -
Como renovar meus anúncios?
Para renovar seu anúncio acesse:
1 - Minha Conta >> Meus Anúncios >> Diretorio desejado
2 - Na lista de anúncios, clique no link "Renovar" do anúncio desejado.Nota:
Este link só aparece 07 dias antes da data de espiração do anúncio. Você receberá um email avisando a data de expiração do anúncio. Caso use sistema antispam, talvez não receba o email com o aviso de renovação.
Anúncios apagados não podem ser restaurados. -
Como apagar meus anúncios?
Para apagar seu anúncio acesse:
1 - Minha Conta >> Meus Anúncios >> Diretorio desejado
2 - Na lista de anúncios, clique no link "Apagar" do anúncio desejado.Nota:
Anúncios apagados não podem ser restaurados. -
Como atualizar meus dados?
Para atualizar seus dados acesse:
1 - Minha Conta >> Meus Dados
2 - Atualize seus dados e envie -
Como mudar minha senha?
Para mudar sua senha acesse:
1 - Minha Conta >> Mudar senha
2 - Informe a nova senha e envieNota:
- Para sua segurança, evite senhas muito simples, como data de aniversário ou sequências como "123456" e outras.
- Sua senha de acesso no VendeTudo.net é secreta; não a informe a ninguém
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Qual o tempo de validade dos anúncios?
Os anúncios de produtos e serviços tem validade máxima de 90 dias. Podendo ser prorrogados posteriormente a cada 30 dias. Os anúncios de empresas tem validade máxima de 180 dias, podendo ser prorrogados posteriormente a cada 90dias.
Nota:
Você poderá renovar o anúncio por quantas vezes achar necessário, gratuitamente. -
Posso destacar meus anúncios? Quais os destaques e qual o custo?
Pode, este serviço é opcional e pago, você tem que comprar créditos.
Você pode usar até 06 tipos de destaque em um mesmo anúncio, para cada destaque você usa um crédito. O único destaque onde você pode usar mais de 01 crédito, é o de prioridade nas listas de anúncios. O nível de prioridade do anúncio vai de "0" até "10", onde "0" é o nível de prioridade padrão quando o anúncio é publicado. Cada crédito usado eleva a prioridade do seu anúncio em 01 (um) nível. Os anúncios com prioridade mais alta aparecem primeiro nas listas de anúncios.
Tipos de destaques:
- Vitrines
- Prioridade nas lista de anúncios
- Título em negrito nas lista de anúncios
- Descrição nas lista de anúncios
- Foto nas lista de anúncios
- Fundo com cor destacado nas lista de anúncios
Valor dos pacotes de créditos:
- 01 crédito - R$ 4,90
- 05 créditos - R$ 9,90
- 10 créditos - R$ 15,80
- 20 créditos - R$ 27,70
- 30 créditos - R$ 35,60
- 50 créditos - R$ 49,50
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Como coloco os destaques em meus anúncios?
Para destacar seu anúncio acesse:
1 - Minha Conta >> Meus Anúncios >>Diretorio desejado
2 - Na lista de anúncios, clique na opção de destaque do anúncio desejado.Nota:
Você deve ter créditos para usar os destaques. -
Qual o tempo de validade dos destaques nos anúncios?
Será válido até a data de expiração do anúncio. Para anúncios de produtos a validade máxima é de 90 dias. Para anúncios de empresas a validade máxima é de 180 dias.
Nota:
Quando renovados, os anúncios com destaques, são retirados das vitrines e todas as outras modalidades de destaques. -
Como comprar créditos para destacar meus anúncios?
Para comprar créditos acesse:
1 - Minha Conta >> Comprar crédito
2 - Leia os termos de contrato e selecione o pacote de créditos desejado.Nota:
O VendeTudo usa o sistema do PagSeguro para processar seus pagamentos online. Para evitar atrazos, use o mesmo email da sua conta no VendeTudo no sistema do PagSeguro, a liberação dos créditos pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.
Os créditos são liberados quando o status da transação marcar "Aprovado". -
Qual a diferença entre Classificados de produtos e serviços e Classificados de Empresa?
Os classificados estão divididos em dois diretórios, Classificados de produtos e serviços, e Classificados de Empresas.
No diretório de produtos e serviços as categorias são divididas por tipo de produtos ou serviços, publique ofertas e promoções de seus produtos ou serviços, você pode publicar quantos anúncios quiser, com validade máxima de 90dias, você pode colocar o link da página do produto em sua loja virtual ou website. Os anúncios podem ser renovados a cada 30 dias.
No diretório de empresas as categorias são divididas por ramo de atividade. Você pode publicar apenas um anúncio de divulgação da empresa, com validade máxima de 180dias, você pode colocar o endereço da empresa para localização no mapa. Também são exibidos os últimos anúncios de produtos enviados. Os anúncios podem ser renovado a cada 90 dias.
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Qual a responsabilidade do VendeTudo.net nas transações realizadas através dos anúncios?
Nenhuma. Veja nossas dicas para você seguir, antes de fechar qualquer negócio. O objetivo do VendeTudo é tentar unir vendedor com comprador e/ou contratante com prestador de serviços, sem qualquer interferência nesta transação ou cobrança de comissão.
O VendeTudo não envia nenhum tipo de e-mail vendendo produtos ou serviços. Não aceite nenhuma oferta em nosso nome.
Se lhe aplicaram um golpe pela internet, denuncie enviando um e-mail para a Polícia Federal (crime.internet@dpf.gov.br). Guarde cópias dos comprovantes da negociação (emails trocados, pedido, comprovante de pagamento, etc.), faça um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima.
Sua dúvida não foi respondida
Envie-nos um email. Somente serão respondidos email protocolados através dos links abaixo.
Suporte - dúvidas e solução de problemas:
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